查詢業務：水質、水壓、水價查詢、網點查詢、用水常識；

辦理業務：報裝、報修、調價申請、漏水報障、違章用水、人工客服；

信息通知：停水通知、用水通知、業務辦理通知；

支持模擬電話線、數字中繼電話線路接入；

支持最大128路內線，支持VOIP網絡電話模式；

方便異地辦公共用電話資源；呼入呼出自動錄音；

自助語音導航，流程自定義；

所有工單可進行APP和微信的下發，工作人員可現場實時處理。

產品特點：能無縫掛接水務公司網站，支持網上銀行支付，24小時自助網絡查詢服務；

主要功能：網上報裝，網上投訴、留言，網上自助查詢用水、欠費、繳費、預存記錄，網上自助繳費，在線客服。